“全国有名的电商平台就那么几家,以前我们的竞争主要是抢用户,抢供应商。现在局面有所转变,就拿江燕和阿里来说,都有几亿用户,哪来这么多用户。看看数据分析就知道,相当一部分用户都是重叠的,两边买东西。”杭雨说道。
电商发展还有很长的路要走,杭雨召开公司内部的电商战略会议,旨在明确现在的情况,明确下一阶段的发展路线。
“国内还有多少剩余用户等待我们开发?还有很多,所以抢用户依旧是未来的重点工作。但主要的竞争方向不再是抢用户,因为公司发展到这种程度,新用户冒出来不是选择我们就是选择阿里。”
“那么主要的竞争节点是什么呢?我认为是消费观念!”杭雨说道。
说话间,杭雨操作电脑,会议室的大荧幕上冒出了消费观念四个字。
徐瑞,孙川,姜蓉以及他们的助理,副手,一共十多人认真地看向杭雨,心里思索着消费观念四个字。
“目前我们最大的竞争对手还是阿里,就拿阿里的淘宝和江南商城来对比。以前双方的宣传内容是在区分消费群体,告诉消费者,江南商城的商品质量比较好,淘宝的商品便宜齐全。在这种宣传当中,消费者自然而然地把自己区分开来,选择不一样的平台购物。”
“但我刚才说了,相当一部分消费者是重叠的,他们买不同的商品会有不同的消费观念。比如买衣服,有的消费者觉得衣服不需要那么好,想买便宜的。但是买电器的时候,消费者会更重视质量,于是选择江南商城。”
“由于消费者的观念不同,不断转变的过程中,我们就损失了很多订单。道理很简单,如果大家买任何商品都很重视质量的话,不就都会选择江南商城了吗。”杭雨说道。
众人纷纷点头,觉得杭雨说的很有道理。
但也有人皱着眉头,感觉消费观念这个东西有点虚,不太好控制。
在场的都是电商领域的精英,很了解顾客,知道中国顾客都很精明的。
想改变他们的消费观念,想让一个贪便宜的顾客买质量好价格更高的商品,是一件很困难的事情。
中国宝贝倒是做到了,因为大家对“洋货”高看一眼,贵点也愿意买。
江南商城就难了,大部分用户对淘宝和江南商城分的并不是很清楚,可能会对比价格。事实也是如此,虽然江南商城主打质量,但很多商品的质量其实差不多。
比如几百块钱的衣服,杯子,刷子,洗衣服这些杂货,质量真心好不到哪去。
“以后我们的宣传内容是告诉消费者,买东西不能贪便宜,要重视质量。当然,宣传过程不能太明显,要潜移默化地改变用户的消费观念。”杭雨说道。
“经济基础决定上层建筑,不是用户不重视质量,而是在价格
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