“董事长,用户对会员公众号的评价下降的很厉害。笔@趣@阁wWw。biqUgE。info”黄慧君作为客服经理,现在已经不用亲自接待客户,主要精力用在管理和客服部发展上面。
中国宝贝和微博的客服,都是黄慧君的部门统管,有问题随时汇报。
“什么情况?”杭云山心说会员开通不到一个月,评价突然猛降,可不是什么好兆头。
“我总结了一下评论,刚开始大家对首页的小喇叭很感兴趣,所以有很多人开通会员。但是会员数量一多,小喇叭的作用迅速下降,现在可以说是鸡肋,所以很多人都后悔开会员了。”黄慧君把一部分评论打印成文件,交给杭云山阅览。
杭云山看过她总结的文件后,搞清楚了用户的看法。
他打开微博关注了几个人的公众号,看了一下他们的内容,释然道:“不是公众号不行,是这些家伙不会用,看来有必要教教他们。”
公众号的转发功能没有限制,编辑功能更强,群发功能也很好用。不过这一切都建立在一个公众号的内容,是否可以抓住用户名的心里。
好多店主开了公众号,原本是想增强宣传,可是他们只知道利用最简单的小喇叭,却不知道运营公众号,完全没有发挥出它的真正作用。
“你回去工作吧,顺便把沈妙芙叫过来。”杭云山说道。
“好。”黄慧君道。
等待的时候,杭云山拿出以前蓝素素送的钢笔,在一张稿纸上书写前世的记忆。
他以前玩过微信公众号,学了很多运营公众号的方法。虽然他没有运营成功,但是毫无疑问那些经验都是有用的,只是杭云山没那么本事而已。
不可能每个人都运营成功,但是总要塑造出几个成功案例来。否则公众号没有吸引力,杭云山怕下个月会员都不续费,到时候微博盈利一场空。
“董事长,你找我。”沈妙芙站在门口。
“进来,先坐一会,我写点东西。”杭云山道。
沈妙芙见他写的认真,于是保持安静,坐在杭云山对面。
公众号的内容一直是核心竞争力,作为合格的运营者,需要走出只转发别人内容而不创作这个怪圈。内容运营要能拉近产品和用户的关系,培养忠实用户的同时提高用户的活跃度,并形成品牌的传播。
内容采编的方法主要以下几点:一是在国内外大型网站获得优质的文章素材。二是对自己的文章进行分析总结。三是观察同行,去看他们的文章,去分析他的长处短处。
杭云山写下了一些运营公众号的心得,诸如图文并茂的好处,内容为王,找准自身定位,可以用QQ论坛帖吧等其他渠道配合宣传,平时多积累素材,坚持天天写,告别错别字,耐心与读者互动.....
不要小看这些心得,都是微
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