人性的弱点!
有一次,我在播音中提到《小妇人》的作者亚尔各德。当然,我知道她生长在马萨诸塞的康考德,并写下了不朽的作品。但我却没有留神,我说我曾经到纽韩赛的康考德拜访过她的老家。如果我只说了一次“纽韩赛”的话,或许还可以被原谅,但不幸的是,我说了两次。一下子,我被函件和电报包围了起来,刺激的言辞就像一群野蜂似的围绕在我不能抵御的头上。其中有许多是愤怒的,有几个甚至是侮辱的。
有一位美国老太太,生长在康考德,当时她住在费城,她对我发泄了强烈的怒火。如果我诬告亚尔各德女士是来自纽格尼的食人者,她也不可能再克制了。我读那封信的时候,我对自己说:“谢谢上帝,我没有娶那个女子。”我觉得我应该写信告诉她,虽然我在地理知识上犯了一个错误,但她在常规礼仪上却犯了一个更大的错误。我在开始的语句就要那样写,然后我要卷起袖子告诉她我真实的想法。而我却没有这样做。最后我克制住了自己。我知道,任何昏头的傻子都会那样做,大多数的傻子要做的也正是那样。
我要超乎傻子的思想,所以,我决意要将她的仇视变为友善,那将是一个挑战,我所能做的就是玩一个竞技。我对自己说:“如果我是她,我大概要和她所感觉的是一样的。”于是,我决意对她的观点表示同情。下次我到费城的时候,我给她打了电话,电话中的谈话大概是这样的:
——××夫人,几个星期前,你给我写过一封信,我要为此谢谢你。
——(用明确、文雅、高尚的声调)请问你是谁?
——对你而言,我是一个陌生人。我的姓名是戴尔·卡耐基。几个星期前,我播音的时候讲到亚尔各德,我犯了一个不可宽恕的错误,我说“她曾住在纽韩赛康考德”,那是一个愚笨的大错,我特为此而感到抱歉。你费工夫给我写信,真是太好了。
——我很抱歉,卡耐基先生,我写了那封信,发了脾气,我必须向你道歉。
——不!不!不是你道歉,而是我应该向你道歉,任何学过一些地理知识的人都不至于犯我所说的错误。我曾在那之后的一个星期日播音道歉,现在我要对你个人道歉。
——我生在马萨诸塞康考德,200年来,我的家庭在马萨诸塞一直都很有声望;而且我以自己的家乡而感到十分自豪。当我听你说亚尔各德女士生在纽韩赛,我实在很难过,但对于那封信,我真的很惭愧。
——我可以确实地告诉你,你的难过不及我的十分之一。我的错误对马萨诸塞无害,但却伤害了我。有着像你这样地位和声望的人,很少会费工夫写信给一个在广播电台上播音的人,如果你在我的演讲中发现了
请收藏:https://m.afti.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)